Югре набирает популярность почтовая услуга «Лёгкий возврат» — бесплатное оформление возврата заказа из интернет-магазина в ближайшем отделении связи. Так, за весь прошлый год югорчане вернули в интернет-магазины около 2150 заказов.
Сейчас клиенты Почты России могут вернуть товар обратно почтовой посылкой в адрес более 750 интернет-магазинов, включая Алиэкспресс, Ozon, 220 volt, Kari, H&M. В среднем, в месяц, югорчане оформляют около 200 возвратов, больше всего заказов югорчане вернули в декабре - 346.
Для возврата заказа необходим только трек-номер — не требуются ни чек, ни документы, удостоверяющие личность. Время оформления возврата составляет менее одной минуты, т.к. нет необходимости заполнять бланк в почтовом отделении. Возврат осуществляется в рамках законодательства на соответствующие категории товаров и в установленные законом сроки.
Для интернет-магазинов новая услуга позволяет увеличить количество лояльных покупателей и приобрести новых, повысить средний чек и частоту покупки, так как нивелирует риски при дистанционном приобретении товара. Услугу Почты России «Легкий возврат» уже подключили международные и отечественные торговые площадки. Сервис осваивают и региональные представители онлайн-ритейла.