В корпоративных группах регионального оператора в соцсетях «Вконтакте» и «Одноклассники» появился закреплённый пост с названием «Жалобная книга».
Потребители всех территорий обслуживания могут оставлять под ним свои пожелания и комментарии по качеству обслуживания, регулярности вывоза ТКО и в целом по работе ООО «Чистая станица». Специалисты регионального оператора будут брать на учёт и обрабатывать каждое обращение.Как заверяют в компании, такая мера поможет не только усилить контроль над работами подразделений регоператора, получить обратную связь от потребителей, но и сформировать реестр актуальных «проблемных» адресов. Это в свою очередь позволит совместно с УК, ТСЖ, администрациями населённых пунктов эффективнее выстраивать логистику сбора ТКО, своевременно обновлять или приобретать контейнерное оборудование, обустраивать мусорные площадки и подъездные пути.
Все желающие уже сейчас могут подписаться на корпоративные группы ООО «Чистая станица», оставить свои жалобы и предложения под закреплённым на страницах постом. Также потребители могут направлять в личных сообщениях соцсетей «Чистой станицы» обращения по начислению, оплате, возврату или перерасчёту денежных средств.
Ссылки на группы:
https://clck.ru/3AFgrY
https://clck.ru/3AFgrZ