Программа профподготовки предназначена для управленцев, бизнесменов, администраторов, интересующихся желающих и ориентирована на повышение персональной профессиональной и корпоративной результативности в телефонных бизнес-коммуникациях. Тематика программы: голосо-речевая подготовка сотрудника к работе по телефону, спецификация телефонных разговоров, управление временем в телекоммуникациях, психологические нюансы ведения телефонного спича, корпоративные стандарты реагирования на входящий телефонный звонок, особенности моделирования исходящего телефонного звонка, «якоря» делового разговора, культура речи специалиста и этикет телефонного разговора, принципы организации речевого общения в телефонной коммуникации, нежелательные слова и выражения, правила резюмирования разговора, рекомендации по одностороннему прекращению разговора. На выходе вы приобретёте актуальный методический арсенал переговорщика и освоите стандартизованные методики успешного осуществления деловых телефонных разговоров. Продолжительность: до 12 академических часов (1 день). Участникам семинара по его завершении выдаются подтверждающие документы.
Телефон: 8 (343) 207-5370.
