В Екатеринбурге отель-пятизвездник Ramada с нарушением закона продавал сертификаты в спа

В Екатеринбурге отель Ramada by Wyndham Yekaterinburg Hotel SPA 5* продавал подарочные сертификаты, правила использования которых ущемляли права потребителей. К такому выводу пришли специалисты управления Роспотребнадзора по Свердловской области, а затем эту позицию подтвердили суды. Как сообщает пресс-служба Свердловского областного суда, с жалобой в Роспотребнадзор обратился владелец сертификата, который не успел воспользоваться подарком до истечения срока его действия, при этом отель не вернул деньги за не оказанную услугу. Изучив ситуацию, специалисты ведомства пришли к выводу, что в правила пользования сертификатом включены условия, ущемляющие и ограничивающие права потребителя по сравнению с правилами, установленными федеральным законодательством в сфере защиты прав потребителей . К примеру, там есть условия о запрете возврата и обмена сертификата на деньги, кроме того, правила не предполагали возврата денег, если сертификат использован не полностью. Управление Роспотребнадзора обратилось в суд Верх-Исетского района Екатеринбурга с требованием привести правила пользования сертификатом в соответствие с законодательством. Суд удовлетворил этот иск, а затем решение суда было подтверждено в апелляции - решением Свердловского областного суда. Ответчик - ООО ГРК Евразия иск не признал, считая, что покупатель, приобретая подарочный сертификат и в дальнейшем предъявляя его к оплате, выражает свое согласие с теми условиями, на которых подарочный сертификат реализуется и используется. Судебная коллегия апелляционной инстанции отметила, что к отношениям сторон по продаже-приобретению подарочных карт применяются нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи. Приобретение подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, то есть уплаченная за подарочную карту сумма является авансом и не может быть удержана продавцом. При этом сам по себе факт оплаты подарочной карты и невозможность получить денежные средства обратно может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения. Решение суда вступило в силу.