Свердловчанка засудила турфирму, заменившую экскурсию в храм на ликероводочный завод
2020-01-17 17:30:25
Жительница Красноуфимска Дарья С. в суде добилась компенсации с турфирмы, которая вместо экскурсии в храм устроила поездку на ликероводочный завод. Как сообщает пресс-служба Свердловского облсуда, в январе 2018 года Дарья купила в ООО международное туристическое агентство Валенсия билеты на двухдневный автобусный тур из Перми в Великий Устюг, за который заплатила 32 тыс. 500 рублей. Путевки приобретались на трех человек. Изначально программа автобусного тура включала в себя обзорную экскурсию по городу с посещением храма Прокопия Праведного. Однако как только автобус выехал из Перми, гид сообщил об изменении программы первого дня: вместо запланированного посещения храма туристам предложили экскурсию по заводу Северная Чернь , посещение салона этой фабрики, а также посещение магазина при Устюгском ликероводочном заводе. Изменения в программе туристку не устроили, так как поездка была запланирована с целью духовно-познавательного обогащения несовершеннолетнего ребенка , отмечают в суде. Также было перенесено время выезда из Перми на более раннее, что доставило семье определенные неудобства, а предоставленный автобус показался Дарье не очень комфортным. По возвращении из поездки женщина направила в адрес ООО МТА Валенсия претензию, но ее оставили без удовлетворения. Сначала женщина подала иск в Красноуфимский районный суд. В общей сложности женщина просила взыскать с турфирмы больше 100 тыс. рублей. В том числе в эту сумму вошло требование о неустойке в размере 67 тыс. 900 рублей. Однако в удовлетворении требований было отказано. Это решение Дарья обжаловала в Свердловском облсуде. Судебная коллегия, изучив материалы дела, согласилась с выводом суда первой инстанции об отказе во взыскании убытков и неустойки. Согласно ответу турфмирмы, клиентка участвовала в экскурсионном туре, воспользовалась услугами в полном объеме. При этом до истца была доведена информация о праве туроператора изменения времени выезда, а также внесения изменений в экскурсионную программу. Однако при этом суд первой инстанции не учел, что туроператором не представлено никаких доказательств своевременного доведения до туристки информации по изменению экскурсионной программы первого дня, что нарушило ее право на возможность выбора услуги и лишило права на отказ от предложенной услуги до выезда из Перми. В итоге облсуд взыскал с ООО Туроператор Регион Поволжье в качестве компенсации морального вреда Дарье 3 тыс. рублей и штраф в размере 1,5 тыс. рублей.