«МегаФон» открыл в Москве «салон будущего» без консультантов. На очереди Урал
2019-12-09 18:03:13
МегаФон открыл первый салон нового формата Experience store, где можно потестить и выбрать смартфон или планшет без участия консультанта, а также оплатить товар на кассе самообслуживания. Как рассказали Znak.com в пресс-службе провайдера, салон нового поколения открылся в Москве в ТЦ Метрополис , но до конца этого года МегаФон намерен обновить 100 салонов в разных регионах России, в том числе и на Урале. Салон в формате Experience store отличается от обычного прежде всего площадью. Она в четыре раза больше традиционных салонов связи МегаФона . Experience store состоит из пяти тематических зон, посвященных смартфонам, технологиям умного дома, ТВ и играм, путешествиям и здоровому образу жизни, а также увлечениям детей. Все гаджеты, включая новые модели iPhone, представлены на открытых витринах. Покупатели могут выбрать подходящую им модель самостоятельно либо с помощью планшетов с программой-помощником. Кроме того, в магазине можно протестировать VR-очки, X-box, МегаФон ТВ, самостоятельно настроить гаджеты умного дома, получить консультацию о b2b-продуктах и подключить их. Магазин оснащен интерактивными ценниками. В салоне организовано несколько зон брендов: Samsung, Apple, Huawei, Xiaomi, Honor, где представлены не только популярные смартфоны, но и взрослые и детские часы, фитнес-трекеры и другие товары. Ожидается, что новый формат салонов позволит втрое увеличить количество подключений абонентов, а также более чем в пять раз увеличить товарооборот компании. После подведения итогов работы первого салона будет принято решение об открытии подобных форматов в других городах. Раньше клиенты часто приходили в магазин, чтобы выбрать новый тариф, сим-карту или настроить телефон. Теперь запрос покупателя гораздо шире: он хочет посмотреть, как работают новые устройства и технологии, протестировать их - и мы даем такую возможность, - пояснил коммерческий директор МегаФона Влад Вольфсон. - Новый подход к обслуживанию клиентов позволит увеличить продажи по сравнению со стандартными салонами розницы. И первые недели работы Experience store подтверждают наши прогнозы . Отметим, модернизацию розничной сети за счёт открытия салонов продаж нового поколения МегаФон начал в 2018 году. В следующем году компания обновит еще 300 своих магазинов. Новый подход к ассортименту и к обслуживанию клиентов оказался востребованным: число клиентов в обновленных салонах выросло на 20%, средняя дневная выручка на один такой салон увеличилась на 30‑40%, а средний чек повысился на восемь пунктов. На правах рекламы