В налоговых инспекциях республики успешно функционирует интерактивный сервис «QR-анкетирование». Он позволяет поставить онлайн-оценку за качество обслуживания.
QR-код (Quick Response – «быстрый отклик») - это матричный или двухмерный штрих-код. Как правило, считывается приложением, установленным на мобильный телефон, после чего открывается анкета на официальном сайте ФНС России: www.nalog.ru для оценки качества полученной государственной услуги.
Оценку можно поставить по следующим критериям: доступность информации о получении услуги, комфортность условий в инспекции, длительность ожидания в очереди и обслуживания, вежливость и компетентность сотрудников, результат предоставления услуг.
В операционном зале размещены информационные плакаты с изображением QR-кода, в котором зашифрована уникальная ссылка на анкету.
Получение оперативной информации от налогоплательщиков о работе инспекции позволяет объективно оценивать качество услуг, а также своевременно принимать решения по совершенствованию и оптимизации обслуживания.
Межрайонная ИФНС России №1 по Республике Башкортостан