Пробили товар по более высокой цене – пишите претензию.
Подобная ситуация встречается в крупных сетевых магазинах. Их сотрудники называют это случайностью или тем, что забыли поменять ценники в торговом зале. Как же быть покупателю, если он столкнулся с этим фактом? Что должны предпринять работники торговой точки? Свои советы потребителям дает юрист Центра гигиены и эпидемиологии РТ в Чистопольском и Спасском районах ГульназНигматуллина.
– Стоимость товара на кассе не должна превышать ту, которая указана на ценнике. Это прописано сразу в нескольких статьях закона «О защите прав потребителя». В случае, когда покупатель столкнулся с данным фактом, он вправе потребовать продать ему товар по ценнику, если покупка еще не совершена, а если несоответствие цен было обнаружено после выдачи чека, он вправе требовать возврата разницы стоимости.
– А если сотрудники магазина будут говорить, что они ничего не нарушали?
– Отказ и в том, и в другом случае грозит магазину штрафом, который может быть в несколько десятков раз больше разницы между двумя ценами. Завышение цены на кассе даже на несколько рублей будет стоить торговому заведению от 10 тысяч до 50 тысяч рублей штрафа.
– Куда могут обращаться потребители, если их права нарушены?
– В случае возникновения подобной ситуации рекомендуется «фиксировать» факт нарушения в книге отзывов и предложений, сфотографировать ценник, сохранять кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара, а также составить в адрес продавца письменную претензию с требованием исполнения прав потребителя. Также можно обратиться в Чистопольский территориальный отдел Роспотребнадзора, или позвонить по телефону 5-50-05.
Чистополь-Информ
Для комментирования нужна авторизация — это быстро и просто:
введите почту, получите PIN-код на email и готово!
Если вы считаете, что материал нарушает авторские права или содержит недопустимый контент — сообщите нам:
Оставьте ваш комментарий (будет видно Ваше имя):
Комментарии