Судебная коллегия по гражданским делам Брянского областного суда вынесла решение по иску к ООО «Туроператор Амиго Турс». Поводом для разбирательства стал рекламный тур «Легендарные Гималаи», который брянская предпринимательница заказала вместе с сотрудницей для изучения нового маршрута, заплатив 355 229 рублей.
В пути клиентки столкнулись с серьезными нарушениями: организаторы предоставили неисправный транспорт, не обеспечили безопасность багажа и самовольно заменили отель. Суд отклонил доводы ответчика о том, что договор носил предпринимательский характер, подтвердив действие законов о защите прав потребителей.
Первая инстанция частично удовлетворила требования истцов. Однако брянский облсуд изменил решение, скорректировав суммы с учетом того, что тур был полностью пройден: в пользу предпринимательницы и ее сотрудницы взыскано по 100 000 рублей стоимости услуг, компенсации морального вреда, убытки за утерянный чемодан и штрафы по 30 000 рублей. В остальной части судебные акты оставлены без изменений.