По данным аналитической компании РОМИР, главной ценностью мобильных операторов для россиян стала надежность. Именно эту ключевую характеристику абоненты в первую очередь связывают с МегаФоном второй год подряд.
Исследование отмечает, что, несмотря на рост значимости честности и финансового благополучия, а также смещение фокуса с «безопасности» и «простоты», именно надежность для абонента остается фундаментом доверия.
При этом сам ценностный профиль расширяется: клиенты все чаще обращают внимание на эмоциональные и социальные ориентиры. И здесь МегаФон успешно закрепил за собой еще одну сильную ценность – «Семья», что демонстрирует актуальность сервиса «МегаСемья», который объединяет абонентов в единое пространство, позволяя управлять тарифами и трафиком, обеспечивать защиту и контроль расходов на связь.
Особое место в исследовании занимает позиционирование виртуального оператора Yota, который работает на сети МегаФона. В то время как индустрия в целом движется к консервативным ценностям, Yota сохраняет свой уникальный профиль, ассоциируясь с простотой, оптимизмом, вдохновением и бунтарством. Это позволяет бренду привлекать молодую аудиторию, ценящую свободу самовыражения и нестандартный подход к коммуникациям.
«Результаты исследования показывают, что телеком-рынок России становится более зрелым и многогранным. Абоненты ждут от операторов не просто покрытия, высокой скорости и чистого звука, а способности резонировать с их личными глубинными ценностями. Для нас надежность — это технологическая зрелость и ответственность за результат: мы создаем инновационные сервисы, которые реально защищают и заботятся о близких, обеспечивая их безопасность в цифровом пространстве, удобство и простоту пользования», — прокомментировала директор департамента по продуктам B2C Мария Фаустова.
Фото предоставлены и принадлежат пресс-службе ПАО МегаФон.