Изделие уменьшилось, поменяло цвет на фиолетовый, мех испортился, добавилась вентиляция в виде дырки. Местная жительница обратилась в Советский районный суд Брянска с иском к ИП о защите прав потребителей.
Рассказала, что отдала ответчице светлую норковую шубу для биочистки и окрашивания в черный цвет. В установленный срок работу не выполнили. Более того, шуба уменьшилась в размерах, мех слипался и оставался на руках, окрас был неравномерным, краска оказалась фиолетовой, а на шубе появилась дырка.
Женщина просила взыскать с ответчицы двукратную стоимость поврежденной вещи в размере 26 тысяч рублей, уплаченную по заказу сумму в размере 7 тысяч рублей, неустойку в размере 1 890 рублей, моральный вред в размере 5 тысяч рублей и штраф в размере 15% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя, размером 19 945 рублей.
Суд установил, что ответчица не предупредила истца о том, что выполнение работ по биочистке и окрашиванию может повредить изделие. Результаты экспертизы показали, указанные повреждения возникли в результате действий предпринимательницы. Суд частично удовлетворил требования истца.
С ответчицы взыскали двукратную цену поврежденной вещи в размере 26 тысяч рублей, цену услуги - 7000 рублей, компенсация морального вреда в размере 3 тысяч рублей и штраф в размере 18 тысяч рублей.
В апелляционной жалобе предпринимательница просила решение суда отменить, так как вещь не повреждена и не утрачена.
Судебная коллегия по гражданским делам Брянского областного суда определила, что факт повреждения шубы ответчицей подтверждается совокупностью представленных доказательств. В нарушение закона «О защите прав потребителей», истцу не предоставили изделие аналогичного качества при досудебном разрешении спора.
Решение оставили без изменения, апелляционную жалобу не удовлетворили.