Согласно исследованию, проведенному центром «Социальная механика», посетители поликлиник и пациенты больниц высказывают недовольство услугами, предоставляемыми в рамках обязательного медицинского страхования. Наиболее распространенными претензиями являются длинные очереди и необходимость покупать лекарства и расходные материалы за свой счет.
Как сообщают наши коллеги, согласно данным исследования, 50-85% опрошенных пациентов поликлиник и 20-40% пациентов больниц выразили свое недовольство условиями предоставления медицинской помощи по ОМС.
В числе основных проблем пациенты выделили длинные очереди, отсутствие необходимых специалистов, сложности с дозвоном и некорректное поведение медработников. Пациенты больниц также жалуются на необходимость покупки лекарств и расходных материалов за свой счет, получение направлений на платные обследования и анализы.
Уровень удовлетворенности медицинской помощью в рамках ОМС составляет 39,7%, почти 22% опрошенных пациентов заявили, что не удовлетворены услугами. В сравнении с предыдущим годом, доля удовлетворенных услугами по ОМС увеличилась на 13,9%.
Эксперты отмечают, что некоторые изменения, такие как внедрение цифрового полиса и телемедицины, способствуют повышению доступности медицинской помощи, однако эти сервисы остаются доступными лишь для жителей столицы и крупных региональных центров. По их мнению, цифровая трансформация в медицине идет медленно.