Новое учреждение для мировых судей Амурской области открылось 13 ноября. Внедрение инновационных решений и технологий искусственного интеллекта позволит предоставлять рядом консультативных услуг гражданам, обращающимся за помощью.
В процессе реконструкции здания были организованы несколько функциональных зон: стойка администратора для информирования граждан и их маршрутизации, место для приема граждан, где можно получить консультацию и подать документы, кабинет для работы с юридическими лицами, зал для совещаний, колл-центр и зона цифровых услуг. Кроме того, для удобства посетителей установлены банкомат и кофемашина.
«Люди постоянно обращаются за помощью в мировую юстицию. Качество обслуживания должно неуклонно расти. Мы стремимся упростить все взаимодействия граждан с государственными учреждениями. Поддержали все предложения, которые были предложены руководством Амурского областного суда, совместно с нашим партнером по цифровой трансформации создали этот проект. Уверен, что жители это оценят. В России аналогов нет. Надеюсь, наша площадка станет образцом, к которому будут стремиться коллеги из других регионов, перенимая наш опыт и масштабируя его на своих территориях», – прокомментировал губернатор Приамурья Василий Орлов.
Третья часть нагрузки в регионе ложится на судей города Благовещенска. В областном центре мировые судьи рассматривают около 8 000 дел в год. Граждане обращаются к ним по вопросам разводов, взыскания алиментов, домашних конфликтов, а также по вопросам задолженности за коммунальные услуги и налоги. Большая часть времени мирового судьи уходит на бумажную работу, и часть этой технической работы планируется передать искусственному интеллекту. Это позволит судебной системе сократить сроки рассмотрения несложных процессуальных вопросов, сообщает правительство региона.
«Мировая юстиция имеет большой спрос. Нагрузка на мировых судей растёт, в Благовещенске она превышает среднероссийские показатели, так как город активно развивается. Решение проблем связано с развитием цифровых технологий и трансформацией судебной системы. Этот проект фронт-офиса представляет собой наш значительный прорыв. Он сделает правосудие более доступным – люди будут тратить меньше времени на решение своих вопросов и получать консультационные услуги в комфортной обстановке», – рассказал председатель Амурского областного суда Олег Васильев.
Фото: правительство региона
Программное обеспечение искусственного интеллекта для мировых судей, названное МАГИС, было разработано местными ИТ-специалистами. Оно позволит автоматизировать процесс работы, чего в России ещё не было. После сканирования документа ИИ извлекает важную информацию и загружает её в программу, тем самым значительно сокращая время работы сотрудников.
«Амурская область – единственный регион, где используется искусственный интеллект в работе мировых судей. Этот ИИ существенно ускоряет процесс работы. В целом новый фронт-офис устанавливает новые стандарты взаимодействия государства с гражданами, наподобие МФЦ, когда все юридические услуги можно получить в одном месте», – уточнила министр юстиции региона Елена Акименко.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.