Взаимодействовать с должниками смогут автоматизированные интеллектуальные агенты, которые умеют имитировать человеческий голос. Делать это они будут под контролем судебных приставов.
В законе, который вступил в силу 1 февраля, появилось понятие «автоматизированный интеллектуальный агент». Программа применяет систему распознавания речи и поддерживает определённые сценарии разговоров в зависимости от содержания диалога. Таким образом, с должниками будет разговаривать робот, созданный на основе искусственного интеллекта. Подобные системы уже применяют при проведении рекламных кампаний, и часто абонент не может понять, разговаривает ли он с живым человеком или с машиной.
Звонки от электронных помощников считаются равноценными действиям человека, к ним будут применять такие же требования. Частота взаимодействия с должником - не больше одного раза в сутки, не больше двух раз в течение календарной недели и не больше восьми раз в течение календарного месяца.
Кроме того, компании, которые занимаются выбиванием долгов, теперь обязаны записывать все текстовые, голосовые и любые другие сообщения, которыми они обмениваются с должниками. Вступивший в силу закон обязывает хранить эти записи в течение трёх лет, сообщает Парламентская газета.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.