Крупная торговая сеть продала амурчанину нерабочий ноутбук. При запуске покупка стоимостью более 83 тысяч рублей выдавала ошибки и произвольно отключалась.
Владелец обратился в торговую сеть, где приобрёл ноутбук, чтобы проблему добросовестно устранили. Однако сервисный центр выдал заключение, что проблема стала следствием замены либо установки дополнительного модуля не из заводской комплектации и мер не принял. Покупатель с заключением не согласился и обратился к независимым экспертам, которые обнаружили фабричный брак.
На свою претензию к продавцу истец получил ответ, что товар является технически сложным и просил предоставить ноутбук для проведения проверки качества. Но сервисный центр расположен в Санкт-Петербурге, и истец не смог бы присутствовать при проведении проверки. Тогда он обратился в Роспотребнадзор за защитой прав потребителя и в суд.
Решением суда торговую сеть обязали заменить покупателю ноутбук. Кроме того, недобросовестному продавцу придется заплатить неустойку за невыполнение требования покупателя, возместить судебные расходы, госпошлину, затраты на экспертизу и штраф на общую сумму 34 тысячи рублей, сообщили в амурском Роспотребнадзоре.