АО «ННК-Амурнефтепродукт» в ответе на официальный запрос Amur.life дало разъяснения по поводу ситуации, в которую попала амурчанка. Как сообщалось ранее, Наталья приехала на одну из заправочных станций сети с пустым баком и заплатила 800 рублей. Но стрелка на уровне топлива не поднялась, и автомобилистка поехала на другую АЗС этой же сети. Там ей удалось заправить авто.
Как объясняла редакции Amur.life Наталья, на месте она пыталась решить данный спор, однако её не устроила работа персонала. «Оператор мне ничем не помогла. Я попросила её связаться с руководителем, на что получила отказ», – рассказывала тогда автовладелица.
В АО «ННК-Амурнефтепродукт» сообщили, что девушка самостоятельно обратилась к руководству компании с претензией, которую уже рассмотрели и подготовили исчерпывающий ответ для Натальи.
«В свою очередь, со стороны АО «ННК-Амурнефтепродукт» оперативно предприняты все необходимые меры с целью проверки доводов жалобы клиента и её урегулирования. А именно, на А3С в тот же день 3 апреля в 22:15 прибыл уполномоченный представитель общества и при клиенте провел технологический отпуск нефтепродуктов, в результате которого установлено, что все процессы по отпуску топлива функционируют исправно», – говорится в официальном ответе.
В ННК добавили, что результаты проведенных мероприятий свидетельствуют о реализации нефтепродукта клиенту в полном объеме. В компании предположили, что причиной возникшей спорной ситуации могла стать неисправность либо особенность работы датчика уровня топлива в автомобиле благовещенки при очень низком уровне нефтепродукта в баке.
Однако на момент публикации материала Наталья сообщила корреспонденту Amur.life, что с ней после инцидента представитель нефтяной компании не связывался. Девушка обратилась с жалобой в Роспотребнадзор и ждет ответа ведомства.
Редакция Amur.life следит за развитием истории.