С 20 по 25 февраля клиенты Амурэнергосбыта (филиал ПАО «ДЭК») могут передать показания приборов учета для дальнейшего формирования квитанций. Всего амурчанам доступны 7 дистанционных способов передачи данных счетчиков.
Гражданам напоминают, что показания можно отправить:
• на сайте ДЭК на странице dvec.ru/pokazaniya (без регистрации);
• через Личный кабинете клиента Единого расчётно-информационного центра на сайте www.dvec.ru;
• с помощью мобильного приложения «Личный кабинет ДЭК ЕРИЦ (Амурская область)»;
• по SMS (электроэнергия) на номер 8-914-047-0000. Формат сообщения: «номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика». Важно указывать номер лицевого счёта и прибора учёта в соответствии с данными квитанции;
• с помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте www.dvec.ru);
• через Единый контакт-центр ПАО «ДЭК» по телефону 8-800–234-77-77 (звонок бесплатный): с помощью голосового сервиса – круглосуточно, через оператора;
• по электронной почте, указанной в квитанции.
Для комфорта клиентов Дальневосточная энергетическая компания приняла решение о введении в праздничные выходные дополнительного рабочего дня для сотрудников Единого контакт-центра ДЭК и Единых расчетно-информационных центров энергокомпании в Благовещенске, Тынде и Белогорске. График работы операторов Единого контакт-центра: 22 февраля – с 9:00 до 18:00; 23 и 24 февраля – выходные дни; 25 февраля – с 9:00 до 17:00.
График работы Единых расчетно-информационных центров ПАО «ДЭК» в Благовещенске: 22 февраля – с 8:00 до 18:00; 23 и 24 февраля – выходные дни; 25 февраля – с 8:00 до 17:00.
График работы Единого расчетно-информационного центра ПАО «ДЭК» в Белогорске: 22 февраля – с 8:00 до 17:00; 23 и 24 февраля – выходные дни; 25 февраля – с 9:00 до 15:00.
График работы Единого расчетно-информационного центра ПАО «ДЭК» в Тынде: 22 февраля – с 8:15 до 17:00; 23 и 24 февраля – выходные дни; 25 февраля – с 9:00 до 15:00.
Остальные клиентские офисы филиала ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» в предпраздничный день 22 февраля прекратят работу на один час раньше, а с 23 по 26 февраля будут закрыты. Для передачи показаний приборов учета клиенты смогут воспользоваться одним из дистанционных способов, предлагаемых энергокомпанией, сообщили в пресс-службе.
От жителей Благовещенска, села Чигири и пгт Прогресс – абонентов АО «ДГК» – ДЭК будет принимать показания всех счетчиков (электрической энергии, горячей воды и тепла) по единому лицевому счету. Как уже сообщалось, он состоит из 10 цифр и начинается на «5». Ранее по нему шли расчеты только за электроэнергию.
Действовавший до февраля лицевой счет по тепловой энергии (состоит из 9 цифр, начинающихся на 37) в текущем месяце сохранит актуальность для передачи показаний приборов учета горячей воды и тепла только через голосовой сервис «Алёна» Единого контакт-центра ДЭК. В марте автоматизированный помощник будет перепрограммирован и также начнет принимать данные по единому лицевому счету.
www.dvec.ru, 6+