Министерство социальной защиты Амурской области подключило к своей горячей 8 800 6 000 000 виртуального помощника. По замыслу, он будет отвечать на самые популярные типовые вопросы амурчан.
При необходимости получения детальной информации виртуальный помощник переводит вызов на оператора первой линии. Для более подробных консультаций предусмотрена вторая линия - операторы областной линии ЕКЦ. С ними можно поговорить в рабочие дни с 9.00 до 18.00. Все звонки с мобильных и стационарных телефонов, поступающие в Единый контакт-центр, для граждан бесплатные, сообщает телерам-канал министерства.