В Амурской области создадут чат-бот, который будет отвечать на вопросы женщин, планирующих ребёнка, беременных и уже родивших. Такое решение было разработано в рамках Акселератора социальных решений, в котором работает сейчас команда регионального сервисного уполномоченного Амурской области.
Потребность создания данного сервиса была выявлена в процессе проведенных исследований по жизненной ситуации «Планирование и рождение ребенка» Национальной социальной инициативы в Амурской области.
«Один из главных принципов Национальной социальной инициативы – выявление и учет потребностей и мнения прежде всего потребителей социальных услуг, опирающиеся на сбор обратной связи от них», – подчеркнула региональный сервисный уполномоченный, общественный представитель АСИ в Амурской области Анна Воронина.
Заместитель министра здравоохранения региона Игорь Богомаз предложил повысить удобство предлагаемого решения посредством создания чат-бота для направления женщин по нужным разделам, а также дополнить библиотеку вкладкой с формой обратной связи о качестве оказания услуг медицинскими учреждениями. Для работы над сервисом будут привлечены региональные профильные министерства: здравоохранения, цифрового развития и связи, социальной защиты населения, а также Центр информационных технологий Амурской области и Амурская ГМА.
Совместно с исполнительными органами государственной власти области и государственными учреждениями электронная библиотека с чат-ботом будет разработана и протестирована во всех медицинских учреждениях области, оказывающих услуги по беременности и родам.
Тестовую версию цифрового сервиса планируется запустить уже в ноябре текущего года.