Расчёты с применением пластиковых карт стали вполне привычным явлением для современного человека. Пластиковые карты стали полноценной заменой «физических» денег. Сейчас оплата безналичным расчётом имеет большое количество преимуществ, как для клиентов, так и для владельцев бизнеса в области розничной торговли. А с учётом того, что большинство покупателей уже давно не пользуется купюрами, терминал эквайринга необходим для того, чтобы предоставить людям возможность оплатить услугу или товар по безналичному расчёту, иными словами «по карте».
Эквайринг – это технология, которая позволяет продавцам принимать безналичные платежи посредством банковских карт или систем бесконтактной оплаты, например, по ссылкам в интернете или через QR-код.
Со стороны оплата по эквайрингу выглядит просто. Покупатель прикладывает банковскую карту к терминалу, через несколько секунд оплата проходит, и продавец выдаёт чек. Изнутри процесс устроен немного сложнее, но покупатель и продавец этого не замечают. Оплата проходит легко и комфортно. Важно знать, что использование эквайринга не освобождает предпринимателя (организацию) от применения онлайн-кассы. При приёме оплаты клиенту обязательно должен выдаваться фискальный чек.
Зачастую, если в торговом объекте отсутствует терминал, то покупателю приходится идти до банкомата, что ощутимо влияет на отношение покупателя к этому самому торговому объекту. В некоторых случаях клиенту проще купить товар у конкурента, чем искать банкомат и возвращаться к продавцу, который работает только с наличными.
В соответствии со ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров путём использования национальных платёжных инструментов, а также наличных расчётов по выбору потребителя. На территории Российской Федерации национальной платёжной системой является платёжная система «Мир», а национальным платёжным инструментом — банковская карта «Мир». Что же касается других платёжных карт (не относящихся к национальным платежным инструментам «Мир»), например Visa, MasterCard и др. – их приём является правом, а не обязанностью хозяйствующих субъектов. При этом возможность оплатить наличными деньгами должна быть у покупателя всегда. Ограничений по сумме оплаты наличными нет (ч. 1 ст. 861 ГК РФ). Также, для некоторых продавцов применение эквайринга обязательно на законодательном уровне, а именно обязанность обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платёжных инструментов в рамках национальной системы платёжных карт распространяется на продавца, у которого выручка от реализации товаров за предшествующий календарный год превышает двадцать миллионов рублей (п.1 ст. 16.1 ФЗ РФ № 2300-1). Необеспечение подходящего способа оплаты является нарушением прав потребителей и грозит продавцу штрафом (ФЗ № 112). Размер штрафа в зависимости от организационно-правовой формы варьируется от 15 000 до 50 000 рублей за каждый факт нарушения (п. 4 ст. 14.8 КоАП РФ).
Особое внимание следует уделить тому, что цена товара по карте и наличными должна быть одинаковой. Перекладывать на покупателя затраты по эквайрингу нельзя, как и устанавливать «скидку» при оплате наличными.
Кроме того, следует учесть, что возможность безналичной оплаты приносит бизнесу следующие преимущества: быстрое обслуживание (продавцы не тратят время на пересчёт наличных и сдачи, а значит, быстрее обслуживают покупателей и сокращают очереди); увеличение выручки (как правило у клиентов на момент совершения покупки на банковской карте больше денежных средств, чем в кошельке. Чаще всего после подключения безналичной оплаты средний чек покупки вырастает); обеспечение безопасности (при приёме наличных есть риск получить фальшивые купюры).
Таким образом, за счёт удобства расчётов с помощью эквайринга улучшается покупательский опыт, повышается лояльность клиента и, как следствие, растёт объём продаж.
Отдел координации торговли, услуг и развития малого и среднего предпринимательства