В России планируется масштабная перезагрузка системы государственных услуг, которая должна сделать взаимодействие граждан с государством проще, быстрее и удобнее. Эта инициатива направлена на преобразование портала «Госуслуги» — ключевого цифрового ресурса для получения большинства государственных сервисов.

Что изменится?

  • Интеграция услуг по жизненным ситуациям: Все разрозненные сервисы объединят под единой концепцией, соответствующей конкретным жизненным ситуациям. Например, оформление пенсии, регистрация бизнеса или получение свидетельства о рождении ребенка будут доступны в единых интерфейсах и на одной платформе.
  • Появление «одного окна»: Благодаря новым технологиям гражданам не придётся искать необходимые услуги по отдельности или обращаться к разным ведомствам. Всё будет организовано так, чтобы сделать процесс максимально простым и быстрым.
  • Обездушивание кураторами: Каждой услуге будет закреплен персональный куратор — специалист, отвечающий за качество её предоставления, работу с обратной связью и устранение возможных ошибок. Люди смогут видеть лицо своего оператора (по согласию), что повысит уровень доверия и ответственности.

Преимущества новой системы:

  • Меньше бумажной работы: Для получения некоторых услуг ведомства будут самостоятельно извлекать необходимые данные из государственных реестров, освобождая граждан от лишних документов.
  • Контроль за качеством: Каждый гражданин сможет обратиться к своему куратору при необходимости, получать поддержку и быть уверенным в персональной ответственности за предоставляемую услугу.
  • Плановые сроки: К 203 году 99% массовых социально значимых услуг планируют перевести в электронный формат. Уже сейчас этот показатель достиг 90%.

Итог: Перспективы развития «Госуслуг» обещают сделать государственное управление более современным, прозрачным и удобным для каждого гражданина России.