Брифинг по этому поводу состоялся сегодня в региональной службе коммуникаций. Всего за отчетный период в Департамент поступило 477 обращений от граждан - в письменной форме, по телефону, по личному обращению в ведомство, а также через задействованный канал телеграм-бот и социальные сети. Из общего числа, 238 жалоб потребовали конкретных разъяснений, 93 обращения перенаправлены в соответствующие структуры для рассмотрения, 146 потребителей получили положительное решение. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» каждый гражданин, в случае нарушения его прав, может обратиться в суд. Двое потребителей в этом году судебные процессы выиграли, им возмещен моральный и материальный ущерб за приобретенный некачественный товар. Также в суде и досудебном порядке рассматриваются иски в отношении отмененных рейсов ряда авиакомпаний. В пользу потребителей выиграно три судебных разбирательства. Кроме того, в Департаменте отмечают, что не все граждане понимают, как действует оплата товаров и услуг через мобильный банкинг или посредством платежной банковской карты.

Подробнее: http://www.rikatv.kz/news/departamentom-po-zashchite-prav-potrebiteley-podvel-itogi-prodelannoy-raboty-za-10-mesyatsev-2020.html
Самые свежие и актуальные новости города Актобе