На семинаре по этномедиации государственных служащих обучали навыкам эффективной коммуникации, этике служебного поведения и методам разрешения споров в межэтнической среде.
Мероприятие организовало ОО «Академия переговоров» при поддержке управления внутренней политики в рамках госгранта «Развитие медиации в сфере общественных отношений в Актюбинской области».
Модератор встречи, председатель правления РОО «Международный институт профессиональных медиаторов и юристов» Жанара Усипбекова провела обучение для госслужащих, представителей ЭКО и сотрудников правоохранительных органов. Спикер выделила в своей речи методы досудебного разрешения споров, особенности межэтнического взаимодействия и развитие навыков конструктивного диалога.
— Казахстан – многонациональное государство. Президент страны акцентирует, что единство и стабильность – ключевые ценности. Этномедиация – эффективный инструмент для мирного разрешения конфликтов, позволяющий избежать судебных разбирательств, — отметила она.
По словам Жанары Усипбековой, развитие этномедиации тесно связано с государственной политикой. В Казахстане действует Закон «О медиации», принята Концепция развития института медиации. Страна стремится занять позицию международного медиатора, для чего необходим высокий уровень переговорной культуры. Именно поэтому в программу семинара были включены интерактивные модули по управлению конфликтами, разбор практических кейсов из сферы этномедиации, обучение инструментам ведения переговоров, а также ролевые игры и анализ типичных конфликтных ситуаций.
Были разобраны кейсы, возникающие из-за проблем, с которыми встречаются в многонациональной среде как граждане, так и представители власти. Участники обсуждали повседневные вызовы и вырабатывали эффективные подходы к их разрешению.
Как подчеркнула медиатор международного уровня, член АНК Светлана Балпеисова, сегодня особенно важно не только разрешать конфликты, но и работать на их предупреждение. А для этого необходимы новые знания и эффективные инструменты. Она отметила, что представители разных национальностей, проживающие в нашем регионе, сталкиваются с особыми вызовами, а близость к границе накладывает дополнительную ответственность.
— Этномедиация – это уже не теория, а жизненная необходимость. Если человек приходит на работу с внутренней агрессией, это неизбежно отражается на его поведении и коммуникации, оттого важно научиться управлять своими эмоциями и находить общий язык с окружающими. Собственно, в этом и заключается суть этномедиации, — пояснила Светлана Балпеисова.
В ходе семинара участники получили такие практические инструменты, как корректная постановка вопросов в диалоге, стратегии снижения напряженности, разбор типичных ошибок в служебной этике, а также методы саморегуляции и развития эмоционального интеллекта.
Семинар стал диалоговой площадкой, объединившей представителей власти, НПО и профессиональных медиаторов. Слушатели глубже осознали важность постоянного обучения, развития культуры медиации и уважительного взаимодействия в обществе.
Самира КАРИНА
Фото Айнур ЖАЛМАГАМБЕТОВОЙ