Все они звонили по номеру 112, на который, по информации министерства ЖКХ, энергетики и цифровизации региона, нужно обращаться за пропуском, если у человека нет аккаунта на «Госуслугах» либо компьютера или смартфона, чтобы его оформить. Ведомство 1 мая опубликовало инструкцию, по которой сотрудники службы 112 должны переводить абонента на специалистов, которые оформят пропуск и сообщат 16-значный код.
При проверке информации ИА «Чита.Ру» в службе 112 сообщили, что оформлением цифровых пропусков и переключением на специалистов, делающих это, не занимаются. В службе дали два номера телефона, один из которых оказался телефоном службы технической поддержки портала госуслуг, второй был выключен.
По одному номеру горячей линии минЖКХ региона отвечавшая представилась министром Евгенией Батуевой и сообщила, что оформить пропуск без «Госуслуг» можно разными способами, после чего связь прервалась. Повторно дозвониться по этому номеру не удалось.
Оператор по второму номеру горячей линии минЖКХ ответила, что цифровой пропуск в регионе сейчас можно оформить только через «Госуслуги».