Администрация правительства острова Хайнань запретила проводить любые экскурсии и массовые мероприятия на неопределённый срок. В целях обеспечения безопасности граждан РФ, руководством туроператора принято незамедлительное решение о вынужденном досрочном вывозе туристов с острова Хайнаня.

Заявки, по которым вылет состоится с 26 января по 16 февраля (включительно), будут отменены. Претензии и заявки на возврат будут рассмотрены туроператором в течение 14 рабочих дней. Заявки на перенос даты тура будут рассмотрены в течение 5 рабочих дней.

Забронированные и подтверждённые заявки, вылет которых осуществляется с 17 февраля могут быть перебронированы на любые даты вылета до 1 сентября включительно (за исключением дат высокого периода). При перебронировании заявки стоимость фиксируется, при условии сохранении параметров тура.

В случае улучшения эпидемиологической ситуации в КНР и восстановлении продаж, все туры будут восстановлены.