ChitaMedia, 5 августа. В январе-июне 2026 года через интерактивные справочные видеотерминалы, размещенные на вокзалах Забайкальской железной дороги, поступило 2552 обращения.
Наиболее востребована услуга была на вокзалах станций Благовещенск — 1311, Чита-2 — 1165.
Среди совершивших звонки через видеотерминалы — 1119 человек интересовались наличием и стоимостью билетов, 498 — расписанием, 181 — льготными тарифами, 173 — условиями бронирования и предварительной продажей билетов, 131 — проездом с пересадкой.
Отметим, всего на вокзалах Забайкальской магистрали действуют 26 видеотерминалов. В 2025 году услугами сервиса воспользовались более 4,9 тыс. раз.
***
Интерактивно-справочная система позволяет оперативно получить консультацию оператора, связавшись с ним по видеосвязи или ознакомиться с информацией самостоятельно через сенсорное меню.
Круглосуточно пассажирам по запросу предоставляются актуальные справочные данные об отправлении и прибытии поездов, сервисах и услугах на вокзалах, организации помощи маломобильным гражданам.
Услуга видеосвязи адаптирована для пассажиров с нарушениями слуха, для которых есть возможность сурдоперевода.