— У нас есть три возможности записаться на прием к врачу. Первый — электронный вид, два сайта: «Госуслуги» и региональный портал пациента . Второй — запись через call-центры в медицинских организациях. И третий вариант — пациент обращается в регистратуру, — сказала Немакина.
При этом она признала, что у каждого способа есть свои минусы. Так, портал «Госуслуг» часто выдает ошибки. И их сложно исправлять, поскольку техподдержка находится на федеральном уровне. А в call-центрах бывает длительное ожидание, особенно в утренние часы и периоды роста заболеваемости.
— Записаться к узкому специалисту можно только через педиатра или терапевта. Без осмотра участкового самостоятельно пациент не может определить, к какому врачу ему надо обратиться. Поэтому участковый врач является маршрутизатором. Вторая сторона — это кадровый дефицит. Это тоже не дает возможности быстро записаться к врачу. Если пациенту не требуются быстрые решения, его записывают в лист очередности, — добавила министр здравоохранения.