— Хочу пожаловаться на троллейбус без кондуктора . Водитель впускает и выпускает людей через узкую переднюю дверь, а она одностворчатая. Пассажиры не проходят к третьей двери, потому что боятся потом не выйти из передней. Часть людей на остановке вообще не смогли войти. Дети ожидаемо вообще не проходят, встанут у входа около передней, они не понимают, что происходит, и боятся не выйти. Он один раз открыл среднюю на «Сувенирах», но люди не ожидали и всё равно протискивались к передней, — рассказала одна из горожанок.

Корреспондент «Чита.Ру» 7 января не в час пик сам проехал на троллейбусе без кондуктора, и уже тогда стали очевидны проблемы. Водитель запускала пассажиров в переднюю дверь, ждала, пока они оплатят проезд через валидатор либо ей в окошечко (наличными), и только потом начинала движение. Тех, кто оплатил, выпускала через среднюю и заднюю двери. При этом уже на остановке «Пожарка» образовалась очередь на вход, так как первые же пассажиры решили оплатить проезд наличными напрямую водителю. Остальные, пока это происходило, просто ждали на улице. Одновременно с этим остальные двери не открывались, так как нужно было завершить посадку, а только потом выпустить тех, кто зашел ранее.

— Я специально сначала открываю переднюю дверь, чтобы приучить. Мне самой непривычно, — объявляла по громкой связи водитель троллейбуса во время его движения.

.