«Каждый год мы слышим одно и то же на протяжении 7-10 лет. (…) В 2014-20019 годах Юрий Николаевич (начальник отдела пассажирских перевозок Юрий Устюгов — ред.) сидел и говорил одно и то же. Семь лет не хватило, чтобы эти вопросы решить. Сколько времени ещё надо?», — сказал Щебеньков, выслушав доклад о состоянии пассажироперевозок в Чите.

Устюгов и исполняющая обязанности руководителя комитета городского хозяйства Марина Попова докладывали депутатам о проблемах в этой сфере. Со слов Поповой, в городе отсутствует полноценная структура управления пассажироперевозками, маршруты — нерациональны, транспорт изношен и не соответствует потребности по вместимости.

Она также отметила, что для решения проблем необходимо провести масштабное исследование, которое планировалось на начало 2021 года, но было отложено на осень из-за связанных с коронавирусом ограничений. По итогам исследования город сможет корректировать маршруты. Кроме того, Попова заявила и о необходимости создания Центральной диспетчерской службы, которая могла бы мониторить пассажиропоток и принимать жалобы на движение транспорта, а затем корректировать его движение.

Щебеньков также заявил, что посёлки Маяк и Биофабрика не имеют транспортного обслуживания и поспорил по этому поводу с Устюговым, утверждавшим, что в 2020 году для обслуживания этих районов добавлены новые автобусы. В итоге они договорились проверить работу транспорта на месте.