На железнодорожных станциях Чита-2, Благовещенск, Петровский Завод, Белогорск, Свободный зафиксировано наибольшее количество обращений.
Центр содействия мобильности «РЖД» оказывает услуги бесплатно, в круглосуточном режиме и без выходных дней. Служба помогает маломобильным пассажирам в оформлении проездных документов, при передвижении по территории вокзального комплекса (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и другие объекты) и при посадке в поезд.
Подать заявку на оказание помощи маломобильным гражданам можно в любое время, обратившись в Центр содействия мобильности «РЖД» по телефону: 8 (800) 775-00-00, добавочный 1 (в тоновом режиме), по России бесплатно. Для звонков по всему миру доступен телефон 7 (499) 605-2000. Оплата — по тарифам оператора связи звонящего. Отправить заявку также можно по электронной почте info@rzd.ru либо через мобильное приложение – «РЖД Пассажирам» (6+).
Актуальная информация о доступных услугах для маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте размещена на сайте «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», подраздел «Пассажирам с ограниченными физическими возможностями».