«Группа пациентов была в центральном корпусе и двигалась в помещение для выписки. Чтобы туда попасть, нужно было спуститься со второго этажа на первый. Сначала в лифтовую кабину зашла младшая медицинская сестра вместе с пациенткой, которая находилась на сидячей каталке, а следом, несмотря на замечания лифтёра, зашли ещё восемь пациентов. Лифт сразу ушёл в аварийный спуск. Со второго этажа аварийная остановка произошла в подвальном помещении», — сообщил Чепцов.
Семь из девяти пациентов выписались из стационара после инцидента, двое остались в больнице.