Младший лейтенант полиции Евгений Сафин и сержант полиции Виктор Куприянов увидели стоящий на обочине автобус с включенными аварийными сигналами. Они подъехали, чтобы узнать причину остановки. Оказалось, что автобус ехал по маршруту «Чита — Золотореченск» и сломался. Попросить о помощи водитель и пассажиры не могли, так как там нет сотовой связи.
Автоинспекторы выехали на участок с устойчивым сигналом сотовой связи, сообщили о происшествии и вызвали дополнительный автобус, который отвёз пассажиров в пункт назначения. Неисправный автобус отбуксировали до ближайшего населённого пункта.