«Гражданин обращается к ресурснику, ресурсник реагирует, выезжает, проводит проверку качества предоставления услуг, фиксирует факт. Если виновата ресурсоснабжающая организация, то за её счёт происходит перерасчёт. Если проблема во внутридомовых сетях, соответственно, ресурсонабжающая организация предоставляет управляющей компании сумму перерасчёта. К сожалению, у нас в городе эта схема не работает», — процитировали в сообщении заместителя начальника Государственной инспекции Забайкальского края Баясхалана Дашибалова.
Подобное право у россиян появились в июне 2020 года после изменений в Постановлении Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».